一、总体情况

根据《中华人民共和国平台客服条例》和《活动中心政务公开办公室关于做好平台客服年度报告编制和发布工作的通知》要求，现发布《博彩平台 2023 年平台客服工作年度报告》。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理平台客服申请情况、因平台客服工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公 开工作存在的主要问题及改进情况，以及其他需要报告的事项。本年度报告所列帮助中心开奖 期限从 2023 年 1 月 1 日至 12 月 31 日止。本年度报告电子版可从博彩平台（www.zgwg.gov.cn）下载。如对本报告有疑问，请联系博彩平台，电话：0375— 3641060。

一、总体情况

（一）主动公开情况

2023 年我局累计主动公开政府信息 4728 条，全文电子化率 100%。其中通过网站公开44 条，微博公众号 2344 条，微信公众号 1267 条，今日头条 569 条，抖音 504 条。

（二）依申请公开情况。

2023 年市公安局未受理平台客服申请。

（三）政府信息管理情况。

健全工作机制，严格执行平台客服相关规定，各类信息按规定程序，及时主动公开。完善公开载体，认真对照主动公开目录，及时进行更新上传。拓展公开渠道。畅通政

府信息依申请公开受理渠道，及时办理依申请公开事项。

（四）平台建设情况。

按照平台客服相关规定，加强平台信息管理，规范信息发布流程，积极公开主要工作和便民服务信息等，使群众能更直观、方便地了解我市公安相关工作，提高效率。

（五）监督保障情况。

注重加强平台客服工作常态化管理，将平台客服工作纳入年度重点工作，完善社会评议制度和责任追究制度，多渠道接受群众和社会各界的监督。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	11560
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	677
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额(单位：万元)
行政事业性收费	194.6747

三、收到和处理平台客服申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
				商业企业	科研机构	社会 公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收平台客服申请数量			1	0	0	0	0	0	0
二、上年结转平台客服申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本 年 度 办 理 结 果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三） 不予公 开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2. 其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3. 危及"三安全一稳定"	0	0	0	0	0	0	0
		4. 保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5. 属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6. 属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	1	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四） 无法提 供	1. 本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2. 没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3. 补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五） 不 予处 理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3. 要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4. 无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5. 要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处 理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其平台客服申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其平台客服申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、平台客服行政复议、行政诉讼情况

行政复议					行政诉讼
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	未经复议直接起诉					复议后起诉
					结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计
1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。信息公开工作还不够规范，信息公开不够及时，信息公开范围还不够广。

（二）改进情况。针对 2022 年存在问题，做如下改进：各类信息按规定程序，及时主动公开，认真对照公开目录，及时更新上传内容。积极公开主要工作和便民服务信息等

使群众能更直观、方便地了解各项工作进展。

六、其他需要报告的事项

按照《平台公告办公厅关于印发<平台客服信息处理费管理办法>的通知》规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生平台客服处理费。