博彩平台 2023 年平台客服工作年度 报告
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2023年平台客服工作年度报告
根据《中华人民共和国平台客服条例》和《活动中心政务公开办公室关于做好平台客服年度报告编制和发布工作的通知》要求，现发布《博彩平台2023年平台客服工作年度报告》。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理平台客服申请情况、因平台客服工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、平台客服工作存在的主要问题及改进情况，以及其他需要报告的事项。本年度报告所列帮助中心开奖期限从2023年1月1日至12月31日止。本年度报告电子版可从博彩平台（www.zgwg.gov.cn）下载。如对本报告有疑问，请联系博彩平台法规科。电话：0375—7282815。
一、总体情况
（一）主动公开情况。
严格按照《条例》和《规范》要求落实到位，全年通过主动公开政府信息25条。
（2）依申请公开情况。
2023年，我局没有收到公开申请。
（3）政府信息管理。
持续开展行政规范性文件集中公开工作，做好公文发布审核工作，完善政府信息的审核机制和各种公开专栏，丰富信息公开渠道，明确了市农业农村局主动公开政府信息的发布程序及依申请公开政府信息办理的流程、时限等，规范政府信息发布和公开申请的受理、办理工作。
（四）平台建设情况。
网站专人负责审查、审批，方便群众查阅。
（五）监督保障情况。
建立健全信息公开监督保障机制，成立了农业农村局平台客服领导小组，负责指导、协调平台客服工作的推进，同时加强内部监督机制，对行政过程中是否按照政务公开要求施政进行监督检查，并对发现的问题提出纠正意见。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
5 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
15 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额(单位：万元) |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理平台客服申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会 公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收平台客服申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转平台客服申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本 年 度 办 理 结 果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三） 不予公 开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2. 其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3. 危及"三安全一稳定" |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4. 保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5. 属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6. 属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四） 无法提 供 |
1. 本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2. 没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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3. 补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五） 不 予处 理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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0 |
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3. 要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4. 无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5. 要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处 理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其平台客服申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其平台客服申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、平台客服行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
存在问题：一是平台客服工作有关政策的把握能力不强，主动公开意识不足。二是新手指南形式较为单一，多以文字解读为主。
改进情况:针对2022年存在问题，做如下改进。一是继续强化《平台客服条例》的学习、宣传、培训。二是增强公共企事业单位公开工作时效性，实现信息第一时间更新，提高公开信息质量。
六、其他需要报告的事项
按照《平台公告办公厅关于印发〈平台客服信息处理费管理办法〉的通知》规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生平台客服处理费。
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2024年1月2日
豫公网安备41048102000015号
