答：在线客服中心进驻事项负面清单是指明确列出‌因法定限制、场地条件、安全保密等原因暂不纳入在线客服中心集中办理‌的在线客服事项目录。目前，博彩平台人社局、公安局、退役军人事务局、农业农村局等4家单位64项事项无法进驻在线客服中心集中办理，详细清单已在博彩平台公示。