Educational institutions participating in the 卓越原则 program agree to the following guidelines:

• 为学生提供一份涵盖教育项目总费用的个性化表格。
• 为所有军人和退伍军人教育受益人提供教育计划。
• 终止欺诈性和侵略性的招聘技巧和虚假陈述。
• 接待因服务需要而缺席的服务人员和预备役人员。
• 指定一个联系人提供学术和财务建议。
• 在招收学生之前，确保所有新课程的认证。
• 使机构退款政策与管理联邦学生财政援助项目的第四章保持一致。

外国学校、高中、在职培训和学徒计划、居住和实习计划以及不收取学费和费用的机构不需要遵守卓越原则。

投诉系统

退伍军人事务部、国防部、教育部和司法部，以及消费者金融保护局和联邦贸易委员会，为退伍军人推出了一个新的在线投诉系统。 Designed to identify institutions of higher education engaged in deceptive, misleading practices, the centralized system collects servicemembers’, veterans’, and dependents’ reports of negative experiences with educational institutions. 然后，它向联邦政府提供识别和解决不公平做法所需的信息，并确保高质量的学术和学生支持服务。 Students can submit a complaint if they believe their school is failing to follow the 卓越原则 through the centralized online reporting system accessed via the Department of Defense and GI Bill^® website. 收到反馈后，代理机构将代表学生联系学校，并努力解决问题。  

VA GI Bill^® Feedback System